Sorununuzu dinliyoruz
Belirti, hata kodu ve cihaz bilgilerinizi alarak servis ihtiyacını birlikte değerlendiriyoruz.
KOMBİ ARIZA SERVİSİKombiniz aksasa da
Kombiniz aksasa da
konforunuz aksamasın.
Sıcak su, ısınma, basınç veya hata kodu… Kombinizin sorununu bize anlatın, servis planını birlikte netleştirelim.
Sık görülen kombi arızalarını inceleyin ↓
Önce doğru tespit.Sonra cihazınıza uygun işlem planı.
İşlem öncesi bilgilendirme Onayınızla işlem Servis sonrası iletişim
SORUNUNUZ HANGİSİ?Kombiniz size
Kombiniz size
ne söylüyor?
Size en yakın belirtiyi seçin. Sorununuzun yazılı olduğu WhatsApp mesajını hazırlayalım.
01
Sıcak su gelmiyor
Musluk suyu ısınmıyor veya sıcaklığı sürekli değişiyor.
Bu arızayı bildir02
Petekler ısınmıyor
Kombi çalışıyor ama eviniz yeterince ısınmıyor.
Bu arızayı bildir03
Basınç sorunu var
Basınç düşüyor, yükseliyor ya da sık sık değişiyor.
Bu arızayı bildir04
Hata kodu gösteriyor
Ekrandaki uyarı nedeniyle cihaz çalışmayı durduruyor.
Bu arızayı bildir05
Ses yapıyor
Cihazdan alışılmadık sesler veya titreşim geliyor.
Bu arızayı bildir06
Su akıtıyor
Kombi altında veya bağlantılarda su fark ediyorsunuz.
Bu arızayı bildirArızalar aynı belirtiyi farklı nedenlerle gösterebilir. Kesin tespit, cihazın kontrolüyle yapılır.
BİRLİKTE DAHA KOLAYServis öncesi
Servis öncesi
küçük bir hazırlık.
Bu bilgiler sorununuzu anlamamızı ve servis planlamasını kolaylaştırır.
- 01
Marka ve modeli paylaşın
Cihazın etiketindeki veya kullanım kılavuzundaki bilgiyi iletin.
- 02
Belirtiyi ve hata kodunu not edin
Sorunun ne zaman başladığını belirtin. Varsa ekran fotoğrafını WhatsApp’tan gönderin.
- 03
İl ve ilçenizi belirtin
Bölgenizdeki servis ve randevu uygunluğunu birlikte netleştirelim.
NET BİR SERVİS SÜRECİHer adımda
Her adımda
bilginiz olsun.
Yapılacak işlemi, ücretini ve geçerli garanti koşullarını uygulama öncesinde öğrenin.
İşlem kapsamını netleştiriyoruz
Kontrol sonrası gerekli işlem, varsa parça ihtiyacı ve ücret hakkında bilgi paylaşıyoruz.
Onayınızla ilerliyoruz
Uygulanacak çözüm ve koşullar netleştiğinde servis işlemi için birlikte karar veriyoruz.
Gaz kokusu varsa
Elektrik düğmelerine dokunmayın, kıvılcım oluşturmayın, gaz vanasını kapatıp ortamı havalandırın ve doğalgaz acil hattını arayın. Cihaz kapağını açmayın ve iç parçalara müdahale etmeyin.
Kombi arızası için hangi bilgileri paylaşmalıyım?+
Cihazın marka ve modelini, gördüğünüz hata kodunu, sorunun ne zaman başladığını ve il/ilçe bilginizi paylaşın. Ekran fotoğrafını WhatsApp mesajınıza ekleyebilirsiniz.
Arıza tespiti ve onarım ücreti nasıl belirlenir?+
Ücret; arızaya, yapılacak işleme, parça ihtiyacına ve servis bölgesine göre değişebilir. Arıza tespit bedeli dahil tüm ücretleri işlem öncesinde ekibimizle netleştirin.
Hata kodu arızayı kesin olarak gösterir mi?+
Hata kodu değerlendirmeye yardımcı olur; aynı belirti farklı nedenlerle oluşabilir. Kesin tespit için cihazın kontrol edilmesi gerekir. Cihazın iç parçalarına kendiniz müdahale etmeyin.
Kombi bakımı ile arıza onarımı aynı işlem mi?+
Bakım, cihazın periyodik temizlik ve kontrollerini kapsar. Çalışmama, su akıtma veya parça değişimi gerektiren durumlar ayrıca arıza değerlendirmesi gerektirir.
İşlemin garanti koşullarını nasıl öğrenirim?+
Yapılacak işlem ve kullanılacak parça için geçerli garanti kapsamını ve süresini işlem öncesinde sorun. Üretici garantisi devam ediyorsa önce üreticinizin yetkili servis kanalıyla görüşün.
KONFORA İLK ADIMKombi arızasını
Kombi arızasını
birlikte değerlendirelim.
Telefonla arayın veya cihaz bilgilerinizi WhatsApp’tan paylaşın.